fbpx

Toimitusehdot

 

Lue nämä tarkkaan

ennen kursseille osallistumista, sähköisten materiaalipakettien ostoa ja painotuotteiden tilausta. 

Toimitusehdot

Verkkokaupan tuotteita myy Positiivinen kasvu ja kasvatus Oy, y-tunnus 3102634-2 yksityishenkilöille, yhteisöille ja yrityksille, Suomeen ja ulkomaille.

Verkkokurssit ja sähköiset kokonaisuudet ovat tarkoitettu yhden henkilön käyttöön.

Yhdistykset, koulut, kaupungit ja muut julkishallinnolliset tahot voivat olla yhteydessä asiakaspalvelu@kasvatusneuvoja.fi isomman käyttäjäryhmän lisenssin hankkimiseksi.

Toimitustavat

Verkkokurssit ja verkkotuotteet

Ostoskorissa olevien tuotteiden tilaus vahvistetaan maksamalla ostoskorin sisältö. Tehdessään tilauksen asiakas hyväksyy toimitusehdot ja tuotteiden hinnat sekä sitoutuu noudattamaan käyttöehtoja. Tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse.

Aikataulutetun verkkokurssin oston jälkeen asiakas saa käyttäjätunnukset ja sisällöt avautuvat asiakkaalle kyseisen verkkokurssin alettua sivuilla ilmoitetun aikataulun mukaisesti. Aina avoimet kurssit ovat käytettävissä heti oston jälkeen, eikä niissä ole peruutusoikeutta, koska verkkokurssin saa heti käyttöönsä.

Ostaessaan e-kirjan tai verkkomateriaalin peruutusoikeutta ei ole, koska asiakas saa verkkotuotteen heti käyttöönsä.

Hyväksymällä nämä ehdot, hyväksyt samalla, että digituotteissa peruutusehto poistuu samalla hetkellä, kun verkkokurssi alkaa tai teet verkkotuoteostoksen. Mikäli et hyväksy näitä ehtoja, tuotteiden osto tulee keskeyttää. Jos haluat peruuttaa ostoksesi, ota yhteyttä välittömästi sähköpostilla asiakaspalvelu@kasvatusneuvoja.fi.

Lahjakortit

Lahjakortit asiakas voi muokata omanlaisekseen verkkokaupassa. Lahjakortti lähtee sähköisenä vastaanottajalle ja ostajalle tulee tilausvahvistus. Lahjakortit ovat voimassa 12 kk ostohetkestä. Lahjakortin voi käyttää kerralla tai osittain. Jos lahjakortti käytetään vain osittain, loppusaldo säilyy voimassoloajan.

Positiivinen kasvu ja kasvatus Oy ei vastaa lahjakortin häviämisistä tai väärinkäytöistä. 

Lahjakorttia ei voi vaihtaa rahaksi.

Verkkokoulutukset

Koulutukseen osallistumisen voi peruuttaa tai siirtää seuraavaan koulutuspäivään maksutta 10 päivää ennen koulutuksen alkua. Tämän jälkeen voi lääkärintodistuksella siirtää seuraavaan koulutuspäivään. Jos vastaavanlaista koulutuspäivää ei ole, maksua ei palauteta. Huom! Saapumatta jättäminen ei ole peruutus.

Koulutuspäivien minimi osallistujamäärä on 6 osallistujaa. Jos osallistujia on alle tämän määrän, järjestäjällä on oikeus perua koulutus ja rahat palautetaan peruutuksen jälkeen osallistujille ensi tilassa.

Verkkoryhmät

Ryhmään osallistumisen voi peruuttaa tai siirtää seuraavaan alkavaan ryhmään (jos ryhmässä tilaa) maksutta 10 päivää ennen ryhmän alkua. Tämän jälkeen voi lääkärintodistuksella siirtää seuraavaan ryhmään. Jos vastaavanlaista ryhmää ei ole, maksu palautetaan. Huom! Saapumatta jättäminen ei ole peruutus.

Ryhmien minimi osallistujamäärä on 6 osallistujaa. Jos osallistujia on alle tämän määrän, järjestäjällä on oikeus perua ryhmä ja rahat palautetaan peruutuksen jälkeen osallistujille ensi tilassa.

Painotuotteet

Ostoskorissa olevien tuotteiden tilaus vahvistetaan maksamalla ostoskorin sisältö. Tehdessään tilauksen asiakas hyväksyy toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä mahdolliset toimituskulut. Tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse.

Postitettavia tilauksia postitetaan arkipäivisin. Tuotteet toimitetaan matkahuollon kautta xxs-paketteina ja ne saapuvat asiakkaan läheiseen noutopaikkaan. Asiakas saa tästä tiedon tekstiviestillä tai sähköpostilla. Tuotteiden toimitusaika on yleensä 3-5 arkipäivää. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat ennakkotilaustuotteita, toimitetaan ne tuotekuvauksessa kerrotun valmistumisaikataulun mukaisesti tilausjärjestyksessä. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan mukaan. Toimituskulut näkyvät ennen tilauksen lopullista hyväksymistä. Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.

Tekijänoikeudet
Verkkokurssit ja painotuotteet ovat tarkoitettu vain yksityishenkilöille eikä niiden sisältöjä tai materiaaleja saa käyttää muuhun.

Kaikkien myymiemme tuotteiden ja palvelujen materiaali on tekijänoikeuden alaista, eikä sitä saa kopioida, muokata eikä jakaa eteenpäin missään muodossa, ilman kirjallista lupaa tekijältä.

Verkkokurssien harjoitusten ja sähköisten materiaalipakettien käyttö on yksityishenkilölle luvallista omassa kodissa tai ammattikasvattajille (esimerkiksi päiväkoti, koulu) omassa ryhmässä. Niitä ei kuitenkaan saa jakaa muille työntekijöille tai muille kolmansille osapuolille.

Jos materiaalipaketti halutaan koko työyhteisön käyttöön, voi ostaa työyhteisö ostaa laajan lisenssin. Näissä tilanteissa ota yhteyttä asiakaspalvelu@kasvatusneuvoja.fi.

Hinnat
Voimassa oleva hinta on ilmoitettu verkkokaupassa. Hinnat on merkitty euroissa. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä

www.paytrail.com

Yritys ei vastaa missään tilanteessa kolmannen osapuolen sinulta perimistä maksuista. Jos maksat ostoksesi laskulla, viivästyneestä maksusta voidaan periä sinulta korkolain mukainen viivästyskorko sekä maksumuistutuksista ja muista perintätoimista aiheutuneet kulut. Yritys voi katkaista pääsysi ostamiisi tuotteisiin, palveluihin ja materiaaleihin sekä mahdollisiin yhteisöihin viivästyneiden tai maksamattomien laskujen takia. Tämä ei kuitenkaan poista maksuvelvollisuuttasi. Voimme siirtää maksamattomat laskut perintätoimiston perittäviksi. Avaamme pääsyn maksamiisi tuotteisiin sen jälkeen, kun koko jäljellä oleva maksu on maksettu kokonaisuudessaan.

Palautus ja reklamaatio

Verkkokurssit

Verkkokursseilla ja sähköisillä materiaaleilla on lain mukaan 14 vrk palautusoikeus, kun tuote on käyttämätön. Verkkokursseilla tämä tarkoittaa sitä, että mikäli et ole aloittanut katsomaan verkkokurssia (et ole avannut kurssin sisältöä) 14 vrk sisällä kyseisen verkkokurssin alkamisesta ja haluat sen palauttaa, niin silloin olet lain mukaan siihen oikeutettu. Avoimilla kursseilla ja e-kirjoilla, joissa kaikki materiaali aukeaa kerralla, ei ole palautusoikeutta.

Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä meihin. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

Verkkokoulutukset ja ryhmät

Osallistumismaksu palautetaan automaattisesti jos ryhmä tai koulutus peruuntuu järjestäjän toimesta. Muuten maksua ei palauteta.

Painotuotteet

Verkkokaupassa on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia.

Halutessasi voit palauttaa tai vaihtaa tuotteita. Ota tällöin yhteyttä asiakaspalvelu@kasvatusneuvoja.fi. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, tilausnumeron ja palautettavien tuotteiden nimet ja tuotteiden määrän. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

Maksujen ongelmatilanteista vastaa Paytrail. Ota tällöin yhteyttä maksupalveluun.

Mikäli tuote ei saavu odotetusti sähköpostiisi tai sinulle on toimitettu väärä tuote, tulee sinun ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen asiakaspalvelu@kasvatusneuvoja.fi. Palautus- ja virheilmoitukset käsitellään arkipäivisin.